Mest gjestfrie byer

31. oktober feirer De forente nasjoner Verdens dag for byer. For å markere denne begivenheten og støtte årets tema, «Innovativ ledelse, åpne byer» har TravelBird utgitt en studie som undersøker påvirkningen av masseturisme på byer og innbyggerne.

Turisme ansetter flere mennesker enn noen annen industri i verden, og spiller en vesentlig rolle i nesten enhver bys økonomi. På en annen side, fører masseturisme til negative holdninger i lokalsamfunnet, som igjen svekker reiseopplevelsen. Dette kunne vi se flere eksempler av på nyhetene i sommer. Som reiseleverandør mener vi det er vår plikt å promotere gjennomtenkt og bærekraftig turisme. Vi har utført denne undersøkelsen for å fremheve byene som gjør en formidabel jobb med ansvarlig håndtering av turister, samt å skape dialog om masseturisme og påvirkningen på de nærliggende samfunnene.

For å utarbeide rangeringen, hentet vi data om de 500 fremste turistdestinasjonene fra Verdens turismeorganisasjon (UNWTO). Vi analyserte dataene basert på faktorer som får reisende til å føle seg hjemme: hvor innbydende ankomstplassen er (flyplass, togstasjon etc.), engelskferdigheter, lokalbefolkningens lykkenivå og tilbøyelighet til å huse turister i eget hjem. I tillegg foretok vi en spørreundersøkelse hvor vi spurte over 15000 reiselivsjournalister hvor gjestfri de mente hver by var, basert på deres personlige erfaringer. Deretter vektet vi dataene og brukte en formel som beregner masseturisme i hver destinasjon, for å komme frem til de 100 finalistene. Undersøkelsen fremhever nøye utvalgte populære byer for å gi et internasjonalt overblikk. Dette betyr at det er mange gjestfrie byer som ikke er med i undersøkelsen.

Hvis en by har flere turister enn kapasiteten tilsier, vil man få problemer som overbefolkning, lange køer og økende kostnader. Dette har en negativ påvirkning på lokalbefolkningen, som videre påvirker hvor gjestfrie de er mot turister.
For å utarbeide et kvantifiserbart tall for noe så komplisert som masseturisme, tok vi et dypdykk i hvor stor kapasitet til å håndtere turister hver by hadde. Denne regnet vi oss frem til ved å sammenligne fire faktorer: antall innbyggere i forhold til antall turister under høysesongen, antall registrerte hotellsenger samt antall privat-utleide senger på diverse delingstjenester (per kvadratkilometer). I tillegg utførte vi enda en spørreundersøkelse hvor vi spurte lokalbefolkningen om turisme har hatt en positiv eller negativ påvirkning på hverdagen. Vi brukte disse svarene til å lage et vektet gjennomsnitt som vi la til i den totale masseturisme-poengsummen.

“Som en aksjonær i reisens fremtid, er TravelBird ansvarlig for å konfrontere det voksende problemet masseturisme”, sier Steven Klooster, administrerende direktør i TravelBird. “Vi utførte studien som det første steget mot en mer bærekraftig fremtid. Det er en oppfordring til samarbeid mellom oss, andre turistoperatører, innbyggere og lokale myndigheter i de områdene som er størst utsatt for masseturisme. Vi tror turisme kan ha en positiv drivkraft i lokalsamfunnene. Med felles forståelse for problemene vi står overfor, innovativ tenkning og fornuftig lovgiving, kan vi beskytte og ivareta lokalsamfunnene for fremtiden.”

Tegnforklaring

Ekspertvurdering
Ankomst
Sikkerhet
Lykke
Engelskferdigheter
tilbøylighet til å huse turister i eget hjem
Byen og innbyggernes turismekapasitet

Vennligst se metodikken i tabellene under for en komplett beskrivelse av hvordan vi undersøkte kategoriene og de endelige poengsummene. Merk at hver by på listen er gjestfri mot turister, og at byene på bunnen av listen ikke må oppfattes som “ikke gjestfrie”.

By Befolkning Masseturisme
# By
Land
Ekspertvurdering
Ankomst
Sikkerhet
Lykke
Engelskferdigheter
tilbøylighet til å huse turister i eget hjem
Byen og innbyggernes turismekapasitet
Totalt
>
1 Singapore SingaporeSingapore 7,90 10,00 8,95 6,16 7,82 8,60 8,65 8,22
2 Stockholm SverigeSverige 9,10 9,13 7,89 9,04 8,17 5,63 6,59 8,02
3 Helsinki FinlandFinland 8,30 7,72 8,78 9,48 7,90 4,50 7,55 8,01
4 San Francisco USAUSA 8,00 7,38 6,80 8,43 9,30 3,80 8,46 8,00
5 Rotterdam NederlandNederland 7,50 9,21 6,33 9,39 8,43 4,23 8,90 7,98
6 Lisboa PortugalPortugal 9,20 3,27 8,08 2,14 6,33 3,01 7,81 7,90
7 Tokyo JapanJapan 8,90 9,48 9,65 3,88 3,88 6,07 7,09 7,89
8 Oslo NorgeNorge 9,10 7,90 8,43 10,00 7,99 4,76 6,11 7,88
9 Zürich SveitsSveits 8,00 9,39 9,74 9,74 6,59 5,11 7,13 7,84
10 Orlando USAUSA 8,50 5,11 4,06 8,43 9,30 3,97 7,99 7,81
11 Hamburg TysklandTyskland 8,50 8,43 7,99 7,82 7,55 7,90 6,50 7,69
12 København DanmarkDanmark 9,50 7,85 9,48 9,91 8,25 6,68 4,52 7,63
13 Dublin IrlandIrland 7,90 8,78 7,38 7,90 10,00 6,16 7,00 7,58
14 Toronto CanadaCanada 8,50 1,70 7,81 9,21 8,69 8,34 6,23 7,52
15 Nice FrankrikeFrankrike 7,70 7,38 7,90 5,98 5,11 3,27 7,70 7,45
16 Brugge BelgiaBelgia 8,00 1,61 5,02 7,38 7,03 3,70 7,88 7,41
17 Genève SveitsSveits 8,10 5,89 9,44 9,74 6,59 3,10 6,16 7,39
18 New York USAUSA 7,50 6,50 3,10 8,43 9,30 9,91 7,73 7,38
19 Berlin TysklandTyskland 7,40 2,83 6,76 7,82 7,55 9,36 7,58 7,37
20 Phuket ThailandThailand 8,90 1,44 3,82 5,54 2,22 1,09 7,64 7,36
21 Dubai UAEUAE 6,90 2,49 8,49 6,77 2,75 5,89 8,56 7,35
22 Abu Dhabi UAEUAE 6,90 2,49 10,00 6,77 2,75 2,40 8,43 7,34
23 Katmandu NepalNepal 7,70 1,26 7,03 1,87 1,00 2,92 8,86 7,32
24 Stuttgart TysklandTyskland 6,50 8,34 8,21 7,82 7,55 5,28 8,15 7,31
25 Göteborg SverigeSverige 8,00 8,60 7,47 9,04 8,17 3,45 6,24 7,30
26 München TysklandTyskland 6,00 8,34 9,83 7,82 7,55 8,25 7,99 7,23
27 Bern SveitsSveits 8,00 9,65 9,91 9,74 6,59 2,49 5,46 7,21
28 Auckland New ZealandNew Zealand 8,00 9,74 8,69 9,13 9,91 4,84 5,17 7,13
29 London StorbritanniaStorbritannia 6,80 8,51 7,32 7,12 9,83 9,74 6,85 7,06
30 Doha QatarQatar 5,70 2,49 9,04 5,11 1,87 1,17 9,74 7,05
31 Glasgow StorbritanniaStorbritannia 8,00 9,65 5,65 7,12 9,83 3,53 5,83 7,00
32 Macao KinaKina 7,80 5,49 7,12 3,10 3,80 1,61 7,19 6,99
33 Edinburgh StorbritanniaStorbritannia 8,50 6,77 8,60 7,12 9,83 3,62 4,65 6,96
34 Lima PeruPeru 6,90 4,15 2,02 3,62 2,83 6,42 8,95 6,91
35 Brussel BelgiaBelgia 6,90 5,81 4,58 7,38 7,03 7,12 7,38 6,90
36 Manama BahrainBahrain 5,50 4,50 8,25 4,58 1,61 1,35 9,39 6,80
37 Liverpool StorbritanniaStorbritannia 7,30 5,11 6,16 7,12 9,83 2,83 6,42 6,79
38 Beirut LibanonLibanon 7,90 4,50 3,68 2,22 2,05 2,57 7,47 6,78
39 Tel Aviv IsraelIsrael 8,30 8,86 7,72 8,69 8,60 5,81 5,09 6,76
40 Kuwait KuwaitKuwait 6,50 1,26 6,07 4,67 1,35 1,44 8,60 6,73
41 Wien ØsterrikeØsterrike 5,40 8,69 9,30 8,60 7,73 7,99 6,94 6,60
42 Madrid SpaniaSpania 6,90 6,24 7,82 5,28 5,63 9,30 5,81 6,52
43 Las Vegas USAUSA 8,00 2,49 4,06 8,43 9,30 3,71 5,02 6,47
44 Shanghai KinaKina 6,00 3,45 4,76 3,10 3,62 5,98 8,25 6,43
45 Miami USAUSA 6,50 1,35 2,58 8,43 9,30 4,67 7,12 6,42
46 Bangkok ThailandThailand 8,50 6,68 3,88 5,54 2,22 6,59 4,67 6,41
47 Marrakech MarokkoMarokko 6,80 6,16 3,53 2,40 2,92 3,88 7,29 6,32
48 Praha TsjekkiaTsjekkia 6,90 7,55 7,20 6,42 6,24 7,29 4,19 6,31
49 Los Angeles USAUSA 6,50 5,98 2,83 8,43 9,30 9,39 6,07 6,30
50 Muskat OmanOman 5,50 4,50 7,64 6,07 1,44 1,96 7,82 6,29
51 Graz ØsterrikeØsterrike 5,70 8,95 9,56 8,60 7,73 3,36 5,72 6,22
52 Amsterdam NederlandNederland 8,70 9,39 8,34 9,39 8,43 6,77 2,18 6,12
53 Monaco MonacoMonaco 5,00 3,18 7,20 4,76 5,11 1,00 8,17 6,12
54 Taipei TaiwanTaiwan 6,50 6,42 8,86 5,37 4,15 7,82 5,11 6,11
55 Sydney AustraliaAustralia 7,90 5,63 5,13 9,04 9,48 8,43 5,10 6,07
56 Jakarta IndonesiaIndonesia 4,30 7,55 2,57 2,57 4,32 7,38 7,48 6,06
57 St. Petersburg RusslandRussland 6,00 3,62 4,41 4,06 4,06 9,21 6,77 6,03
58 Amman JordanJordan 7,40 5,28 4,67 3,27 1,70 3,18 5,46 6,01
59 Seoul Sør-KoreaSør-Korea 6,00 9,13 6,68 3,80 5,46 9,13 5,63 5,95
60 Milan ItaliaItalia 8,70 3,80 4,01 4,32 5,37 7,55 2,66 5,78
61 Antwerp BelgiaBelgia 6,30 9,91 5,37 7,38 7,03 4,15 4,66 5,77
62 New Delhi IndiaIndia 6,30 7,12 2,14 1,26 5,89 7,20 6,20 5,73
63 Toulouse FrankrikeFrankrike 6,90 8,08 5,54 5,98 5,11 6,85 3,96 5,71
64 Athen HellasHellas 8,10 6,94 3,71 2,31 3,71 5,02 3,45 5,64
65 Paris FrankrikeFrankrike 5,90 3,88 6,50 5,98 5,11 10,00 5,87 5,62
66 Hongkong KinaKina 5,90 9,91 6,94 3,45 4,58 8,08 4,84 5,61
67 Frankfurt TysklandTyskland 6,70 6,33 5,28 7,82 7,55 5,46 4,76 5,60
68 Melbourne AustraliaAustralia 6,30 3,97 6,24 9,04 9,48 8,69 5,57 5,56
69 Lille FrankrikeFrankrike 6,70 7,64 4,84 5,98 5,11 5,54 4,00 5,53
70 Chengdu KinaKina 5,10 6,54 7,99 3,10 2,57 2,05 6,21 5,50
71 Rome ItaliaItalia 7,30 1,52 3,02 4,32 5,37 8,17 3,83 5,44
72 Reykjavík IslandIsland 7,90 2,49 6,85 9,83 8,17 1,79 3,26 5,31
73 Buenos Aires ArgentinaArgentina 6,50 2,92 3,18 6,33 6,07 9,48 4,84 5,29
74 Bogotá ColombiaColombia 7,50 6,59 1,26 5,02 2,49 8,86 4,01 5,22
75 Beijing KinaKina 6,00 8,17 6,42 3,10 3,62 6,24 3,97 5,18
76 Sofia BulgariaBulgaria 4,50 4,15 3,62 1,61 5,72 4,06 6,94 5,15
77 Venezia ItaliaItalia 7,40 3,01 3,08 4,32 5,37 2,22 2,19 5,12
78 Barcelona SpaniaSpania 7,00 4,93 6,77 5,28 5,63 8,95 2,05 5,11
79 Warszawa PolenPolen 5,00 7,90 8,08 4,41 7,12 9,04 4,06 5,10
80 Johannesburg Sør-AfrikaSør-Afrika 7,60 2,92 1,17 1,79 1,52 2,66 3,70 5,07
81 Manila FilippineneFilippinene 7,90 3,80 1,09 3,36 6,68 4,58 4,44 5,04
82 Denpasar IndonesiaIndonesia 4,80 2,49 2,57 2,57 4,32 1,26 6,43 4,93
83 Nantes FrankrikeFrankrike 5,80 1,09 4,93 5,98 5,11 5,37 3,61 4,83
84 Mexico by MexicoMexico 7,10 3,53 1,26 6,24 3,01 7,47 2,41 4,80
85 Kuala Lumpur MalaysiaMalaysia 5,40 7,73 1,79 4,50 6,77 6,33 3,98 4,70
86 Kiev UkrainaUkraina 5,80 2,57 4,23 1,00 3,10 8,78 3,62 4,61
87 Mumbai IndiaIndia 7,00 4,93 2,40 1,26 5,89 7,03 2,15 4,53
88 Istanbul TyrkiaTyrkia 5,00 4,67 1,61 3,53 2,40 9,83 4,33 4,49
89 Rio de Janeiro BrasilBrasil 5,00 3,10 1,26 6,59 3,27 7,73 4,14 4,48
90 Jidda Saudi-ArabiaSaudi-Arabia 4,50 1,00 5,19 4,93 1,26 2,14 4,83 4,46
91 São Paulo BrasilBrasil 5,90 1,79 1,52 6,59 3,27 6,50 2,89 4,40
92 Guangzhou KinaKina 4,50 5,37 9,04 3,10 3,62 4,41 3,23 4,32
93 Nairobi KenyaKenya 5,30 3,36 2,05 1,44 8,51 2,75 3,80 4,31
94 Kairo EgyptEgypt 3,90 1,87 1,87 1,70 2,31 5,19 5,90 4,28
95 Phnom Penh KambodsjaKambodsja 6,10 5,72 1,70 1,09 1,09 1,52 3,25 4,27
96 Colombo Sri LankaSri Lanka 4,60 2,92 5,39 1,35 1,96 1,87 4,37 4,24
97 Moskva RusslandRussland 4,50 8,08 2,75 4,06 4,06 9,65 3,27 4,12
98 Hanoi VietnamVietnam 5,50 4,76 2,48 2,05 4,50 5,72 2,40 3,98
99 București RomaniaRomania 5,00 2,66 6,50 3,71 5,98 4,93 3,22 3,82
100 Budapest UngarnUngarn 4,30 4,58 2,31 3,18 6,16 7,64 2,89 3,74

Metodikk

Vi begynte med å undersøke tusenvis av byer basert på UNWTOs data. Vi konsentrerte oss om de 500 byene med flest turistbesøk, som dannet grunnlaget for topp 100-listen. Det første vi gjorde var å forhøre oss med reiselivsjournalister. Deretter undersøkte vi hvor preget av masseturisme hver by er. Så analyserte vi hvor gjestfrie byene er basert på følgende faktorer: ekspertvurdering, ankomstplass, sikkerhet, lykke, engelskferdigheter og tilbøyelighet til å huse turister. Når vi hadde etablert rådataene, lagde vi rangeringer for hver av disse faktorene. Den endelige rangeringen bestemte vi ved å lage en vektet rangering på tvers av alle kategoriene.

Som sagt starter vi med å sende ut en spørreundersøkelse til over 15 000 reisejournalister fra hele verden, for å få et personlig element til studien og for å finne ut hvor gjestfrie hver av stedene er ifølge de som faktisk har vært der.

Videre kalkulerte vi masseturisme ved å analysere hver bys evne til å håndtere turisme. Vi undersøkte følgende faktorer: antall registrerte hotellsenger og antall senger tilgjengelig fra privatpersoner ( per kvadratkilometer), som gir en pekepinn på om byen har tilstrekkelig overnattingsmuligheter for turister. Neste steg var å sammenligne antall turister under høysesongen sammenlignet med antall innbyggere. Deretter utførte vi en representativ undersøkelse på 1000 innbyggere i hver by, hvor vi ba dem om å rangere hvor positivt eller negativt påvirket de er av turistene under høysesongen. Vi brukte denne dataen for å kalkulere en poengsum som rangerer byene basert på hvor godt de håndterer turismen.

Deretter analyserte vi hver by basert på følgende faktorer: velkomstplass, sikkerhet, lykke, engelskferdigheter og tilbøyelighet til å huse turister.

Under følger en detaljert forklaring på hvordan hver faktor var bestemt:

By

  • Ekspertvurdering: Over 15000 journalister og eksperter svarte på en spørreundersøkelse hvor de rangerte hver by, som de har besøkt, etter hvor hvor gjestfri den er.
  • Ankomst: Dette er det første stedet reisende ser når de ankommer en by, og det er derfor det første stedet en turist kan føle seg velkommen eller ikke. Vi har sett på både hovedflyplassen og hovedtogstasjonen. For tilfellene hvor det ikke var en togstasjon, så vi på en større busstasjon i stedet.

Flyplass: Rangering av kundevurdering.
Kilde: Tripadvisor og Skytrax Airport Reviews
Tog- og busstasjon: Rangering basert på kundevurdering.
Kilde: Tripadvisor og Google reviews

  • Sikkerhet

Følelse av sikkerhet: Hvor trygge folk føler seg
Kilde: Gallup, OECD, Forente Nasjoner

Befolkning

  • Glede

Kilde: UN World Happiness Ranking by country

  • Engelskferdigheter: Engelsk er det internasjonale språket for kommunikasjon, og er det letteste språket å bruke i utlandet. Den er tatt med som et verdifullt innblikk i et lands engelskferdigheter, som kan bidra til at turister føler seg velkomne. Datamaterialet for ikke-engelskspråklige land er tatt fra English proficiency index, som rangerer hvor mange som snakker engelsk som andrespråk. For engelskspråklige land, er datamaterialet hentet fra lokale folketall samt hvor mange som snakker engelsk hjemme eller som førstespråk. Begge disse datasettene ble brukt for å lage en sammenlignbar rangering.

Kilde: EF EPI, lokal folkedata på nett

  • Tilbøyelighet til å huse turister: Antall verter i hver by på Couchsurfing, som illustrerer hvor tilbøyelig lokalbefolkningen er til å huse turister i deres egne hjem.

Kilde: Couchsurfing

Masseturisme

The Responsible Tourism Partnership definerer masseturisme som “steder hvor verter eller gjester, lokale eller besøkende, føler at det er for mange besøkende og at livskvaliteten i området eller kvaliteten på besøksopplevelsen har falt. I denne undersøkelsen har vi sett på hvordan masseturismen påvirker lokalbefolkningens tilbøyelighet til å være imøtekommende og gjestfrie mot besøkende.

Byen og innbyggernes turistkapasitet

  • Turismekapasiteten er beregnet ut fra antallet registrerte hotellsenger pluss privat utleie av senger tilgjengelig (per kvadratkilometer). Dette ble satt opp mot antall innbyggere i forhold til antall besøkende under høysesongen. Disse tallene ble dermed vektet mot poengsummen gitt av byens innbyggere, når de ble spurt hvor positivt eller negativt de følte turismen påvirket området.

Kilde for overnatting: Hotellsenger (byens offisielle data), privat utleie av senger (Airbnb, Homestay, Windu, Villas.com and 9flats).
Kilde for antall turister: Lokale statistikk-nettsider, UN WTO, World Economic Forum; Travel & Tourism Competitiveness Index 2017 edition
Kilde for innbyggertall: CIA World Factbook, UN Dara, OECD Statistics
Innbyggernes mening om turismens påvirkning: Representativ spørreundersøkelse av 103,000 innbyggere / 1000 innbyggere per by.

Ekstra kilder

Poengsum

Med poengsummene over fikk vi sammenlignbare data på hvor gjestfri hver by er. Deretter lagde vi en tre-stegs evaluering av dataene. Vi startet med å rangere rådataene fra høyest til lavest, og tildelte poeng basert på rangeringen slik:

En lav poengsum indikerer mindre gjestfrihet, med stigende gjestfrihet jo flere poeng en by har. En poengsum på 1 representerer den minste mengden gjestfrihet mulig, mens en poengsum på 10 representerer mest mulig gjestfrihet. Alle paraply-kategorier (byer, masseturisme og befolkning) ble gitt en overordnet poengsum basert på hver underkategori.
For å lage en komplett rangering, er den totale poengsummen et vektet gjennomsnitt av hver individuelle paraply-kategori:

Sammenlagt Poengsumi = 55% Byi + 35% Masseturismei + 10% Befolkningi

Resultatene presenterer de mest gjestfrie byene basert på alle faktorene inkludert i studien.